中国旅游报首席记者 王洋

长期霸占公共区域进行商业拍摄，影响游客游览体验；拉拽载满器材、衣物的营地车，破坏石子路面；架设用于直播的落地三脚架，妨碍游客参观……6月15日，故宫博物院发布《故宫博物院参观须知》及《故宫博物院禁止携带物品目录》，对上述行为说不，明确要求：未经允许，禁止进行各类商业性拍摄等非参观游览活动；除必要的轮椅、婴儿车等代步工具外，具有运输装载功能的带轮工具，如营地车、手拖车、拖挂车等禁止入院；禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动。参观须知从6月30日起正式施行。

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坚持保护第一 杜绝风险隐患

故宫此次发布的参观须知内容涉及订票、检票、安检、寄存、参观等游览全流程，并针对自媒体直播、商业拍摄等作出明确规范。

“一切以保护为主。”谈及制定参观须知的初衷时，故宫博物院故宫世界遗产监测部高级工程师齐飞介绍，“从遗产保护的角度来看，一切可能影响遗产安全的风险都需加以防范。制定参观须知，初衷是希望从源头尽可能地杜绝风险。”

齐飞举例道，故宫御花园石子路面是传统油灰嵌石子的工艺，大型行李箱、营地车的轮子碾压其上，会将小石子挤压松脱，造成地面图案的不完整。超长超大的设备在通过过道、墙门等较为狭小的空间时，容易剐蹭墙体，造成构件脱落或残缺。

“保证游客的安全也是遗产地管理的核心工作之一。”齐飞介绍，超长、体积过大的设备或行李容易绊倒、剐蹭到游客，威胁游客人身安全。基于此，参观须知中建议“游客对行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹进行寄存”。

齐飞还表示，观众到故宫游览，都希望感受到其承载的中华优秀传统文化魅力。“随地躺卧、物品随处堆放、露营野餐、唱歌跳舞、高声宣讲等行为，既影响故宫庄重的环境，又影响其他游客的游览体验。”

规范商业拍摄 优化游览体验

近年来，故宫内的商业拍摄团队随处可见，他们大多拉着装满服装道具的营地车任意穿行和停留，为了追求拍摄效果，往往会长时间占用参观通道和公共空间；更换下来的服装随意搭在汉白玉栏杆上；化妆用品铺满了公共座椅……

“来，你们站这里，这里位置最好了！”6月15日，记者在故宫采访时发现，以太和殿为背景，体仁阁前的拍摄团队至少有四五个。他们一边指点着被拍摄对象，一边“疏导”着参观者，“靠边点，麻烦让我拍个照”。游客孙冰告诉记者：“每次来故宫参观还得躲着拍摄团队，体验特别不好。”

参观须知中明确，未经故宫允许，禁止进行各类商业性拍摄等非参观游览活动。《故宫博物院禁止携带物品目录》将具有运输装载功能的带轮工具以及商用摄影摄像器材列入其中。

“参观须知进一步明确了商业拍摄活动的边界，将规范商业拍摄活动，优化游客的参观体验。”故宫博物院开放管理处副处长张博辉表示，将以参观须知发布为契机，设立提示牌、开展线上宣传，引导游客文明参观。“在日常开放管理工作中，我们也将加强巡视力度，及时对不文明行为进行劝阻。在此，也呼吁广大游客遵守参观须知，与我们一道共同维护故宫良好的参观秩序。”

升级寄存服务 实现轻松入园

此次发布的参观须知对游客安检、包裹寄存等事项作了详细说明。目前故宫的行李包裹寄存标准是“行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹”。

故宫博物院保卫处副处长张维建介绍，自1991年以来，故宫一直向观众提供便捷的包裹寄存服务，至今已有32年。“这项服务一是从游客需求出发，为远道而来携带行李的游客创造更加轻松舒适的参观体验；二是从遗产保护角度出发，减少在参观过程中因行李拖拽造成的剐蹭、磕碰，避免对古建造成伤害。”

“游客最早可以在8时30分进院前寄存行李，从神武门离院时再取走行李，中间我们提供免费转运服务，避免游客来回折返走回头路。”张维建提示，“6月30日以后，行李寄存处将由午门城楼下的右掖门，前移至端门广场西侧的观众服务中心，届时，寄存处将和票务窗口、咨询窗口比邻，为游客提供便捷的一站式入院服务。”